Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать о своих задолженностях по услугам ЖКХ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Раньше ресурсоснабжающие организации рассылали информационные письма с данными по оплате за прошедший месяц. Сейчас есть возможность посмотреть все начисления по услугам ЖКХ, не выходя из дома – через интернет.
Как проверить задолженность по ЖКХ через интернет?
Проверить наличие задолженности по квартплате можно одним из представленных ниже способов:
- при посещении офиса управляющей компании (далее – УК), другой коммунальной службы, обслуживающей дом;
- посредством телефонного звонка в УК для получения информации по долгу;
- сотрудники управляющей компании вывешивают сведения о задолженности на досках объявлений возле подъездов многоквартирных домов, в которых проживают должники, а также возле своего офиса;
- в отделении банков, принимающих коммунальные платежи, должнику необходимо предоставить специалисту кредитного учреждения информацию об адресе и лицевом счете;
- посредством web-ресурсов коммунальных служб, банков;
- проверка квартплаты и задолженности по ней возможна в интернете с помощью портала государственных услуг – «Госуслуги».
Терминалы самообслуживания также предоставляют возможность проверить долги по квартплате. В меню терминала необходимо выбрать пункт по внесению оплаты за ЖКХ, указать адрес жилья, месяц оплаты. В информационном окне отобразится сумма долга по квартплате, ее можно сразу погасить наличными или банковской картой.
Как узнать задолженность по ЖКУ от лица компании
Кому разрешено узнавать о долгах собственников. По ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» сведения о задолженностях без ведома должника могут получить только некоторые государственные органы, УК инвестиционных фондов, паевых фондов и негосударственных ПФ, кредитные организации, ипотечные агенты и коллекторские компании, включенные в государственный реестр.
Как узнать задолженность по ЖКХ. Юридические лица, которым по закону разрешено узнать долги без участия собственников жилья, могут сделать это по коду плательщика онлайн. Код состоит из 10 цифр и напечатан в квитанции рядом с адресом. Порядок получения информации такой же, как и во всех остальных случаях после регистрации на портале услуг и входа в личный кабинет.
Если платежного документа нет или есть сомнения в его подлинности, счет можно узнать в информационно-расчетном центре. Сообщите адрес квартиры и сотрудник учреждении назовет код плательщика.
Как быстро узнать долг и взыскать его. Управляющая компания или ТСЖ могут воспользоваться автоматизированной системой работы с должниками по взысканию дебиторской задолженности. Она позволяет быстро получать информацию о долгах, формировать нужные документы, контролировать исковые заявления, автоматически информирует собственников о сумме долга.
Чтобы получить доступ к системе, свяжитесь с нами по телефону или онлайн и мы подробно расскажем о ее преимуществах.
Последствия за неуплату долгов ЖКХ
При наличии долгов за ЖКХ, которые возникают при запоздалой оплате ЖКУ либо длительном невнесении денег на счета обслуживающей организации, неплательщикам начисляются пени на величину задолженности.
Сумма зависит от продолжительности неуплаты за услуги ЖКХ:
- Срок формирования задолженности со 2-го по 3-й месяц ведет к штрафу в размере 1/300 ставки Центробанка. В такой ситуации собственник, чтобы избежать увеличенного платежа за потребленные услуги, старается погасить долг на ранней стадии его образования.
- Просрочка с 3-го месяца (с 91-го дня) ведет к значительному росту суммы пени – до 1/130 ставки ЦБ. И в этом случае мотивированный домовладелец будет стремиться вместе с оплатой КУ вернуть побыстрее и штрафной долг.
- Неоплата коммунальных услуг свыше 3-х месяцев может привести к временному отключению пользования КУ. Квартира должника лишается газоснабжения, электроэнергии, поступлении горячей воды, пользования домофоном до компенсации долгового обязательства. Но прежде неплательщику отправляется по почте письменное извещение, сообщающее о приостановлении КУ. Если же со стороны должника не производится никаких действий по устранению долга, к такому лицу приходит исполнитель и информирует о принудительных мерах. Услуги станут вновь поставляться по прошествии не более 2-х суток после полной платы по долгу.
- При просрочке свыше 3-х месяцев и невыполнении обязательств по погашению задолженности коммунальщики наделены правом решения вопроса в суде, но только после того как соответствующие структуры удостоверятся в факте невнесения домовладельцем платы за КУ. Действия производятся в таком порядке:
- должника оповещают о факте наличия долга;
- ему рекомендуют ликвидировать задолженность по собственной воле в течение 30 дней;
- при отказе подготавливается документация для подачи в судебный орган, который решает проблему в пользу коммунальщиков.
- Если неуплата образовалась более 6 месяцев назад, коммунальные службы могут прибегнуть к выселению должника из жилого помещения. Прежде всего, такая мера касается проживающих в муниципальном жилье и не вносящих плату за КУ. Их переселяют в судебном порядке в квартиру с меньшим количеством удобств.
Коммунальные платежи: как узнать задолженность
Своевременная оплата коммунальных платежей – это обязанность собственников или нанимателей жилых помещений, закрепленная законодательно.
Срок оплаты обычно – 10 число, которое следует за оплачиваемым месяцем. Другие даты устанавливаются в договоре по управлению многоквартирным домом или решением собрания собственников.
Если вовремя не вносить оплату, то появляется задолженность оп услугам ЖКХ.
Способы узнать задолженность по адресу:
- В управляющей компании – они обычно вывешивают списки в подъездах многоквартирных домов. Вот только там указывается информация о злостных должниках.
- В почтовом отделении – достаточно назвать адрес проживания и название ресурсоснабжающей организации.
- В банке – достаточно назвать операционисту адрес и он назовет вам сумму задолженности.
- У поставщика коммунальных услуг – туда можно позвонить и назвать адрес.
- На сайте судебных приставов – на всякий случай. Там же можно посмотреть дела по долгам своих родственников.
Взыскание долгов: как это происходит
Принудительное взыскание задолженности по услугам ЖКХ осуществляется в судебном порядке, для этого управляющая компания или иной уполномоченный орган должны выполнить следующие действия:
- если размер долга является бесспорным, взыскание может осуществляться путем выдачи судебного приказа судебного пристава,
- при наличии спора дело рассматривают суды общей юрисдикции,
- по итогам судебного разбирательства выносится решение и выдается исполнительный лист,
- исполнительные документы направляются должностным лицам ФССП для проведения исполнительного производства,
- в рамках исполнительного производства взыскание обращается на зарплату должника или иные доходы, а при большой сумме долга — на имущество граждан.
Чтобы избежать принудительного взыскания задолженности, необходимо вовремя уточнить сумму простроченных платежей и в полном объеме погасить долг за предоставленные услуги ЖКХ.
Узнать задолженность по квартплате по адресу квартиры: пошаговая инструкция
Если данные по лицевому счету отсутствует или нет возможности выйти в Интернет, можно просто узнать всю информацию по адресу. Для этого есть только один вариант – прийти лично в Управляющую компанию. Достаточно взять с собой паспорт и квитанции, если они есть на руках. Но даже если их нет, вы сможете и получить нужные сведения, и погасить долг.
Несмотря на то, что придется совершить очный визит и потратить время, в этом случае есть много серьезных преимуществ:
- ошибка в получении информации исключена – Управляющая компания с высокой точностью учитывает сведения по всем клиентам, которых она обслуживает, поскольку это в ее же интересах;
- можно передать все показания счетчиков (на воду, электричество, газ, отопление) – в то же время в онлайн-режиме это не всегда возможно даже в крупных городах;
- наконец, можно получить исчерпывающие сведения не только о величине задолженности, но также о ее структуре, откуда она взялась; это особенно актуально, если ваши данные не совпадают с теми, что приходят в квитанциях; если удастся доказать свою правоту, компания обязательно сделает перерасчет.
Для кого подходит продукт 1С: Сайт ЖКХ:
- единые расчетные (кассовые) центры (ЕИРЦ, ЕРЦ, ИРЦ);
- расчетно-кассовые центры (РКЦ);
- управляющие компании ЖКХ (УК ЖКХ);
- жилищно-коммунальные хозяйства (ЖКХ);
- коттеджные поселки;
- товарищества собственников жилья (ТСЖ);
- дачные кооперативы (ДНП);
- садовые некоммерческие товарищества (СНТ);
- товарищества собственников недвижимости (ТСН);
- коммунальные сервисные компании;
- жилищно-эксплуатационные управления (ЖЭУ);
- жилищно-эксплуатационные управляющие компании (ЖЭУК);
- дирекции по эксплуатации зданий (ДЭЗ);
- гаражно-строительные кооперативы (ГСК);
- ресурсоснабжающие организации (РСО).
Предоставляемые услуги
ЖКХ в г. Железногорск (Курская область) предоставляет услуги сбора и хранения данных о праве собственности жильцов многоквартирных домов.
В услуги ЖКХ входит:
- ремонт и поддержание состояния жилого фонда;
- ведение документации, архивирование данных;
- принятие управленческих решений;
- предоставление актуальных данных о текущем положении по вопросам обслуживания дома;
- проведение и внедрение прозрачных процедур голосования или принятия собственниками решений по управлению домом;
- заключение договоров с коммунальными хозяйствами по обслуживанию;
- предоставление документации для оплаты жилищно-коммунальных нужд.
Существуют и иные способы оплаты и получения информации.
К ним относя следующие варианты:
- По телефону. Это один из старых способов получения информации. Плательщик набирает номер Управляющей компании или иную организацию, предоставляющую ресурс, и сообщает свои данные. Недостаток подобных звонков в том, что дозвониться сложно, так как номера часто заняты другими квартиросъемщиками;
- Через банкомат. Многие плательщики предпочитают вносить средства через банкомат. Для этого они подносят штрихкод с квитанции и на экране появляется сумма долга;
- Получить информацию по долгу можно через терминал оплаты;
- В почтовом отделении.
Другие способы проверки
Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.
В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.
В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.
В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.
Как происходит законное взыскание долгов?
Если внесудебное урегулирование тяжбы не дает результата, поставщики услуг или управляющая компания направляют документы в суд. Предварительно предлагают должнику в течение 30 дней договориться о сроках оплаты или внести деньги.
По упрощенной процедуре суд в течение 5 дней выносит решение в пользу истца. Это вынужденная мера в связи с возросшей на 30% задолженностью населения.
Величина назначенной судом суммы возрастает на сумму судебных издержек, пеней и штрафов за время просрочки.
Когда решение суда вступает в законную силу, начинается процедура взыскания долга:
Если действия приставов не приносят результата, задолженность продолжает накапливаться. Собственник недвижимости не принимает мер к погашению. Представители государства обращают взыскание на объекты недвижимости.
В этом случае квартира, дом или коммерческое помещение продаются на публичных торгах. Сумма задолженности, судебные издержки и затраты приставов взыскиваются, а оставшиеся деньги возвращаются хозяину.
Способы получения информации о задолженности по квартплате
Ежемесячная оплата квартплаты входит в обязанности любого владельца или нанимателя квартиры. Если не платить вовремя, будет накапливаться долг, на который в дальнейшем возможно начисление пени. При наличии большой суммы задолженности, взыскать ее управляющая компания вправе через суд. Также не исключено отключение от поставляемого ресурса (света, воды и пр.). Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, гражданину следует незамедлительно узнать накопившуюся сумму долга и погасить ее в кратчайшие сроки.
Способов получения информации о задолженности по лицевому счету достаточно много:
- По квитанции.
- Через интернет.
- Посредством посещения офиса управляющей компании или поставщика услуг.
Каждый собственник вправе выбрать для себя наиболее приемлемый и удобный вариант. При этом, вне зависимости от выбора, полученная информация будет достоверной. Никаких отклонений здесь быть не может, сумма будет одинаковой.
Узнаем сумму задолженности по квартплате через интернет
Точную сумму задолженности по квартплате, а также множество другой полезной информации о лицевом счете, собственник может узнать онлайн, не выходя из дома.
Достаточно лишь зарегистрироваться на одной из официальных площадок:
- Едином портале государственных услуг.
- Сайте поставщика услуг.
- Сайте управляющей компании.
- Интернет-банке.
Большинство поставщиков услуг имеют официальные сайты. На них представлена общая информация об организации, а также существует возможность регистрации пользователя и предоставление информации о состоянии лицевого счета через интернет.
Сайты поставщиков услуг позволяют пользователю узнать:
- Информацию о наличии задолженности.
- Текущую сумму начислений.
- Тариф, применяемый для расчета.
- Общую информацию о лицевом счете.
- Суммы предыдущих оплат.
Через сайт также можно подать показатели индивидуальных приборов учета. Это достаточно удобно, поскольку не нужно ждать прихода контролеров или звонить в офис организации.
Если на сайте поставщика можно узнать лишь о наличии задолженности по одной из предоставляемых услуг, то на Госуслугах возможно получить информацию о всех лицевых счетах. Тоже касается и интернет-банка. Однако, первичный доступ к нему предоставляется лишь оператором.
Интернет-банк не дает возможности пользователю узнать наличие задолженности, воспользовавшись отдельно созданной функцией. Долг будет виден после формирования квитанции, в соответствующей строке. Собственник сможет оплатить сумму сразу же после получения информации, не выходя из банкинга.
Вне зависимости от того на какой интернет-площадке регистрируется пользователь, для получения сведений ему потребуется ввести:
- Номер лицевого счета.
- Фамилию, имя и отчество владельца квартиры.
Некоторые ресурсы также требуют введения суммы последней оплаты. Узнать ее и номер лицевого счета можно исходя из данных, указанных в последней проплаченной квитанции.
Как оплатить задолженность?
Ежемесячно управляющая компания начисляет квартплату и предоставляет квитанцию. Она должна быть оплачена в срок, указанный в ней. Пропустить оплату можно по ряду объективных причин:
- отъезд в отпуск;
- потеря квитанции;
- нехватка средств.
Так накапливаются долги. Идеальный вариант — оплатить счет сразу, но не всегда человек поступает именно так. В итоге растет пеня, а вместе с ней и проблемы. Оплатить задолженность можно тем способом, что удобен гражданину:
- через отделение банка (кассы, принимающие оплату коммунальных платежей есть во многих банках);
- через платежный терминал в торговой точке или ином месте;
- в любом почтовом отделении;
- через интернет-порталы оказания услуг;
- через интернет-банкинг со своей кредитной карты.
Способов на самом деле очень много, использовать можно наличные средства, безналичный расчет или электронный кошелек.
Так как речь идет не просто об оплате квитанции, а об оплате долга, следует поговорить о том, как именно лучше всего оплачивать квитанцию. Дело в том, что причины возникновения задолженности могут быть вполне объяснимыми, например, длительный отъезд или болезнь. В этом случае лучше всего собрать подтверждающие бумаги и отправиться в управляющую компанию. Там можно попробовать договориться о погашении суммы частями. Если причина их устроит, то следует оплату производить таким образом:
- погасить пеню;
- выплатить частями основной долг.
Как узнать точный долг по квартире в отделении ЖКХ? Все достаточно просто. Проблему решить легче, если в отделение обратиться сам собственник жилья:
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ), номер лицевого счета. При наличии — платежку, информация в которой вам кажется недостоверной, ошибочной, непонятной.
- Обратитесь к свободному сотруднику ЖКХ, который полномочен разобраться в вашем вопросе, продемонстрируйте ему документы, объясните ситуацию.
- Работник по номеру лицевого счета определит вас в базе данных, назовет точную сумму задолженности, пояснит все непонятные моменты.
- Если платежный документ на ваше имя составлен с ошибками, вам будет напечатан новый, по которому вы сможете внести платеж в правильном объеме.
Вот примерно таким образом выглядит решение проблемы при личном походе в ЖКХ. Способ чреват большими временными затратами — нередко приходится проводить не один десяток минут в очереди.
Регистрация на Госуслугах
Чтобы пользоваться этим удобным порталом, вам прежде всего нужно на нем зарегистрироваться. Будьте готовы указать при этом свои личные данные:
- Фамилия, имя и отчество. Нужны достоверные сведения, а не псевдоним.
- Номер мобильного телефона. На него придет код подтверждения.
- Адрес электронной почты. На виртуальный почтовый ящик приходят важные уведомления от портала.
- Лицевой счет собственника квартиры.
Если регистрация прошла успешно, то вы можете сразу же перейти в свой личный кабинет. Узнать задолженность по квартплате там вы можете по следующему «маршруту»:
- Перейдите в раздел «Начисления».
- Откройте вкладку «Лицевые счета».
- Введите свой код плательщика — лицевой счет собственника жилья.