Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара ненадлежащего качества с авито.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы подвести итоги как вернуть деньги, следует ещё раз пройтись по всем пунктам. Для начала между продавцом и покупателем составляется договор купли-продажи (в переписке, не обязательно официально). Если полученная вещь не отвечает оговоренным качествам, покупатель вправе вернуть товар. Например, можно оформить акт отказа, когда вещь будет доставлена. В документе нужно отразить, почему покупатель отказывается от покупки. Если продавец не желает уступать, обращайтесь в суд. Дела между частными лицами будут рассмотрены по правилам гражданского законодательства.
Советы как купить качественный товар
Возврат на авито становится более вероятным, если руководствоваться некоторыми правилами:
| Правило | Комментарий |
| Перед тем как купить что-то на Avito, обязательно осматривайте товар | Осмотр лучше проводить при продавце. Товар должен быть работоспособным и отвечать заявленным характеристикам. |
| Не стоит обращать внимание на объявления Avito, ценатовара в которых явно занижена | Низкую цену обычно устанавливают мошенники. Обычно такие товары поддельные или бракованные. |
| Перед покупкой соберите информацию | Прежде чем покупать, стоит почитать отзывы о товаре, изучить обзоры и посмотреть фото. Идеально, если в магазине найдете идентичный товар и осмотрите его. |
| Проверяйте продавца Avito | На Avito у продавцов есть рейтинг, на них пишут отзывы, имеется история объявлений. Не отказывайтесь от изучения профиля продавца. |
| По возможности не вносите предоплату | Обычно предоплату требуют мошенники. Как только деньги будут переведены, они блокируют человека. |
Выделим основные моменты по теме:
- При покупке товара на Авито между гражданами заключается устный договор купли-продажи.
- Если покупатель получает некачественную вещь, не соответствующую ранее оговоренным критериям, он вправе вернуть его и получить деньги обратно.
- При покупке вещи у частного лица, то оформляется акт отказа в момент получения вещи в пункте выдачи. В документе отражается причина возврата.
- Можно мирно договориться с продавцом о возврате. Если он не идет на уступки и отказывается принимать товар, требуется обратиться в суд.
Как обезопасить себя при покупке товаров с гарантией на Авито?
Обязательно проверяйте наличие документов! В случае обнаружения поломки/дефекта, нужно будет доказать факт покупки товара именно у этого продавца, который дал гарантию. В идеале иметь кассовый чек. Если чека нет, достаточно будет гарантийного талона с печатью юрлица или свидетельских показаний. Если есть заводская упаковка, обязательно возьмите ее и не выбрасывайте. Если речь идет об автомобиле, обязательно проверьте отметки в сервисной книжке.
В случае обнаружения недостатков, незамедлительно обратитесь к продавцу товара. Не имеет смысла вести устные дискуссии. Обращайтесь ТОЛЬКО письменно и сохраняйте всю переписку. Фиксируйте все обещания и сроки их выполнения. А лучше всего сразу обратитесь к опытному юристу, который поможет составить грамотную претензию, будет следить за сроками и, в случае необходимости, защитит Ваши права в суде.
Безусловно, не стоит надеяться, что при покупке Б/У автомобиля или смартфона, Вам его сразу заменят. Если выяснится, что поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации/хранения, а уж тем более совершена заведомо, у Вас ничего не выйдет.
Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?
Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца. Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства.
Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей и ст. 9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек.
Возврат денег за товар купленный на авито
Бесплатная юридическая помощь
ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). вы купили сапоги у частного лица. так что делать возврат нет оснований. Похожие вопросы в области Защита прав потребителей Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки — Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки. Я имею право!
Немного предыстории. Решил я подать объявление о покупке пиломатериала. Вроде бы тривиальная задача. Пошел сначала на Из pук в руки, создал там объяву, оплатил ее, все норм, даже можно оказывается указать адрес сайта у платного. Можно ли вернуть подержанный товар продавцу?
Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается. Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).
- Подлежат ли возврату детские вещи б
- Хотят вернуть товар, купленный с рук
- Возврат денег за товар купленный на авито
- Как вернуть купленную с рук коляску?
- Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
- Можно ли вернуть товар купленный с рук?
- Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?
- Возврат товара купленного на Авито
- Можно ли товар купленный на авито вернуть обратно?
- Я имею право!
Вернуть купленный товар на авито
История такая неделю назад продал детский электомобиль Ford Ranger семейной паре осматривали 2 раза, я сам настаивал на осмотре “Я-то бы потом не было сюрпризов” машинку покупали мы, своему малышу приблизительно 3 года назад, новой в магазине, но малыш вырос вот и продавали, ок купили её у нас она была полностью в рабочем состоянии, всё ездило, светило, мигали, пульт, зарядка всё хорошо, более того я покупал на неё новый АКБ который заряжали 1 или 2 раза не помню, машинка ворота моего дома сама пересекала дважды, но в прошлые выходные , приезжает мужик который с женой купили эту машинку, крики маты, угрозы верни деньги и всё такое, более того какого то зека отсидевшего с собой приволок, видимо что бы испугать или ещё чего, тот же сам мне рассказывал что он там с кем то сидел , только вышел и. т.д , но мне как то по боку, я спрашиваю что случилось с авто, что перестало работать, крики, маты, крики маты, я так понял по каким то причинам перестала заряжать, но лично я уверен что продал абсолютно целый товар, б. у но целый, гарантий я не давал, я не магазин и не ИП, вообщем отказал в возврате средств, насторожило что предлагали отдать на тысячу меньше от покупки, но как я могу знать что они её просто не сломали, не правильной транспортировкой и эксплуатацией, за это я уж точно отвечать не буду, хотя перед выходными чт и пт у них всё работало замечательно, я предложил написать заявление если они думают что я обманул, боятся мне не чего, я ни кого ни в чем не обманывал скрывать не чего, а вот в следующий раз, если вдруг приедут будут врать и угрожать я уже вызову наряд.
Ну вот так же и мы продали машнку форд рейнджер (электромобиль) всё было в прекрасном состоянии, причина продажи наш ребёнок просто уже вырос и ему машинка стала не интересна, я туда лично ставил аккумулятор, новый, хоть и покупал его с рук, но продавец мне с помощью прибора нагрузки и заряда, при мне показал что ёмкость АКБ соответствует новому, ну вот машинку протерли от пыли, сделали фото, видео работы машинки, кинул объявление на авито, на прошлой недели приехала семейная пара причём ночью (посмотреть) готовы были забрать в тот же день но не поместилась в авто, машинку осматривали при мне, проверяли работоспособность, всё устроило, попросили не продавать другим людям, я даже задатка с них не взял, сделал скидку, на следующий день приехали, снова осмотрели всех всё устроило, забрали с пустыми 2 дня что то сломали сами или нет, не знаю но со скандалами и угрозами мол это я продал сломанную вещь требуют деньги назад, я естественно отказал, даже если пойдут в полицию, я и моя семья могут подтвердить тот факт что до продажи всё прекрасно работало, гарантий ч не давал, в объявлении была графа того что это б. у, вот как быть в такой ситуации, деньги естественно потратил, а что они делали с машинкой, как отвезли, как эксплуатировали я знать не могу и отвечать за это тоже.
Если товар надлежащего качества, его можно вернуть только без новых следов использования, в том виде, в котором его отправил продавец;
Если товар ненадлежащего качества (оказался бракованным или не работает), продавец обязуется принять его, даже если на товаре есть следы использования.
Для проведения возврата продавец выбирает удобное отделение «Почты России», куда придёт товар. В случае, если продавец успел вывести деньги за товар, то нужно будет просто указать свою карту, с которой зарезервируется сумма возврата. При этом на всём этапе будет действовать механизм защиты средств, они отправятся покупателю только тогда, когда продавец получит свой товар обратно и подтвердит, что он в порядке.
После получения своего товара, у продавца есть два дня на то, чтобы заявить о скрытой проблеме с товаром, которая не могла быть замечена при получении.
До начала июля 2023 года действует промопериод, в течение которого обратная отправка товара будет бесплатной.
Товар с авито можно ли вернуть
Это поможет решить большинство возникших проблем, например, если владельцем онлайн-магазина окажется недобросовестный предприниматель.Как следствие, если купленный товар не понравился или не подошел по каким-то другим параметрам, его можно вернуть в установленные законом сроки.Однако законодательство также налагает определенные обязательства на покупателей, невыполнение которых может стать основанием для отказа в удовлетворении заявленных претензий.
Чтобы урегулировать вопрос оплаты обратной доставки, покупатель, может, в посылку вложить акт возврата, с указанием стоимости услуг почтового отделения.Исключением является отклонение продавцом от тех параметров, которые были утверждены условиями договора.При возврате купленной продукции покупателю нужно сохранить документ, подтверждающий его обратную отправку.Далее, рассмотрим самые распространенные вопросы: Как уже говорилось выше, если покупатель оформил заказ и внес предоплату, но, потом передумал, то он может отказаться от осуществления покупки.
Обманули на Авито: Как вернуть деньги на карту при обмане мошенниками — что делать если продавец на Avito аферист
Продавать и покупать продукцию через интернет популярно и выгодно, но не все добросовестно ведут бизнес. Когда потребителя обманули на Авито, вернуть деньги можно несколькими способами.
Распространенный метод – это платежная система, которой изначально был оплачен товар. Возврат средств не всегда проходит быстро и по первому требованию.
Инструкция, что делать, если обманул продавец и как организовать возврат денег на карту, позволяет восстановить права потребителя.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в онлайн.
Привлекаем мошенников к ответственности
Обман на Авито может признаваться мошенничеством, а за такие действия, как известно, виновник привлекается к уголовной ответственности. По действующему уголовному законодательству (для мошенников есть отдельная статья в Уголовном кодексе РФ — ст. 159 УК РФ), мошенничеством являются действия лица, которое при помощи обмана, злоупотребления доверием или введения в заблуждения пострадавшего завладело его имуществом. При этом обязательным моментом выступает умышленный характер действий виновника.
Итак, если вы считаете, что попали в число обманутых пользователей Авито, нужно разобраться, подпадают ли действия разместившего объявление лица под ст. 159 УК РФ (в этом вам поможет разобраться юрист). Если есть шанс привлечь мошенника к ответственности, нужно подавать заявление в полицию. При этом хотим напомнить, что для обращения у вас должны быть доказательства.
Важно! Если вас обманули на сумму менее чем 2500 рублей, мошенника привлекут не к уголовной, а к административной ответственности. За такое правонарушение наказание предусмотрено в виде штрафа, ареста или обязательных работ.
Анализ практики показывает, что большинство мошеннических схем, используемых на портале Авито, так или иначе связаны с предоплатой.
Помните! Мошенники размещают на портале объявление о продаже того или иного товара по цене, которая будет намного ниже среднерыночной. Благодаря этому создается повышенный интерес со стороны покупателей.
От каждого потенциального клиента такие «продавцы» требуют произвести предоплату, мотивируя это высоким спросом на товар и наличием большого количества желающих его приобрести. Перечислив деньги в качестве предоплаты, вы в лучшем случае получите совсем не то, что ожидали, а в худшем — не получите ничего.
Вернуть потраченную в этом случае сумму будет очень сложно. А процесс возврата займет уйму времени. Второй по распространенности является мошенническая схема, в результате которой злоумышленники получают доступ к банковским картам жертвы.
Важно! Чтобы получить такой доступ, необходимо пройти сложную процедуру проверки с использованием телефонного номера, к которому привязана карта, а в некоторых случаях и ПИН-кода. Поэтому ни в коем случае не сообщайте данную информацию третьим лицам.
Что же делать, чтобы не стать жертвой мошенников:
- Не передавайте посторонним информацию о документах, удостоверяющих личность;
- Помните, что даже сотрудники банка не вправе запрашивать CVV-код;
- Не сообщайте посторонним ПИН-код банковской карты;
- Не сообщайте никому присланные банком разовые пароли и коды, под каким бы предлогом их не спрашивали.
Как же действовать, если вы пострадали от мошеннических действий на портале Авито?
Выше приведены разбитые на основные тапы действия, после совершения которых появится хороший шанс вернуть себе выманенные денежные средства и привлечь мошенника к ответственности.
Но стоит помнить, что внимательность и осторожность помогут избежать сетей, которые расставляют различные злоумышленники.
Куда обратиться, если кинули на Авито?
» » 3.67/5 (6) Обман на авито, что делать и как вернуть деньги?
Прежде всего, обратитесь к администрации этого ресурса и попытайтесь разрешить сложившуюся ситуацию с ней. Если обращение не принесло желаемого результата, то для защиты своих законных прав и интересов и возврата денежных средств вы вправе избрать все имеющиеся законные методы. Среди таких методов выделяются: обращение в правоохранительные органы и судебные инстанции, а также непосредственно в банк.
Кроме того, есть смысл рассказать о мошенниках, жертвами которых вы стали, на разнообразных интернет-ресурсах. Пожалуй, главным недостатком Авито, как торговой площадки, является то, что продавец и покупатель договариваются об условиях сделки напрямую, а площадка формально не имеет никакого отношения к осуществляемым на ней сделкам. Говоря проще, эта площадка не имеет структуры, деятельность которой была бы направлена на недопущение случаев мошенничества на площадке.
В отличие от других аналогичных ресурсов, где в случае поступления в администрацию обращений о факте мошенничества пользователи, совершившие правонарушение, хотя бы блокируются, Авито не делает даже этого. Однако это вовсе не означает, что не нужно подавать жалобу на такие противоправные действия. Прежде чем направить обращение, постарайтесь собрать как можно больше разнообразных материалов, которые послужат доказательствами факта совершения в отношении вас мошеннических действий.
Что делать в случае обмана
Ресурс «Авито» — всего лишь посредник между продавцами и покупателями или клиентами, потому за их сделки ответственности не несет. В то же время он может предпринять действия в случае обмана пользователей (как минимум заблокировать недобросовестного пользователя).
Если вы были вовлечены в мошенническую схему, свяжитесь с администрацией сайта «Авито.ру», чтобы они написали мошеннику и попытались разрешить ситуацию, а если он не реагирует на сообщения, заблокировали его по IP-адресу (с невозможностью повторной регистрации на сайте с того же компьютера и с теми же регистрационными данными).
Для этого необходимо:
- внизу главной страницы сайта в вертикальном меню выбрать пункт «Помощь»;
- нажать на кнопку «Задать вопрос»;
- в появившемся списке выбрать «Безопасность и нарушения»;
- при уточнении вопроса указать «Сообщить о нарушении»;
- в форме обращения подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, приложить подтверждающие факт мошенничества файлы (при их наличии), заполнить личные данные, ввести текст с картинки и отправить обращение.
Как вернуть товар, купленный на Авито? / Советы юриста
Интернет-сервис Авито приобретает все большую популярность у граждан. Через него можно купить и продать любые личные вещи, технику, мебель. Иногда пользователи сервиса сталкиваются с покупкой некачественного товара. И логичным является желание вернуть покупку. Чтобы правильно провести возврат товара на Авито, необходимо следовать определенным правилам.