Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «О возможности отслеживания посылки без трек-номера». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Трек-код является единственным идентификационным средством для отслеживания посылок. То есть в случае, если отправитель не выдал трек-номер, отследить отправление будет очень сложно. В то же время ситуация не является критической.
После ввода трек-кода на экране появляется информация относительно отправления. Она включает в себя время обновления данных, а также текущий статус отправки. И статусы могут быть самые разные. Вот основные из них:
- Приём – посылка принята службой доставки для дальнейшей пересылки;
- Прибытие в ММПО – отправление находится в месте международного почтового обмена и готово быть направлено в другую страну;
- Экспорт – посылка отправлена в другую страну;
- Импорт – отправление принято в стране получателя;
- Передано таможне – отправка проходит таможенное оформление;
- Таможенное оформление завершено – отправление успешно прошло таможенное оформление и готово дальше следовать до адресата;
- Задержано таможней – в посылке обнаружены запрещенные предметы, или же отправление задерживается по другим причинам;
- Покинуло ММПО – посылка отдана в локальную службу доставки по стране;
- Прибыло в сортировочный центр – отправление находится в центре приема и готово к сортировке;
- Покинуло сортировочный центр – закончена сортировка посылки, и она готова следовать дальше;
- Прибыло в место вручения – посылка прибыла в пункт назначения;
- Вручение адресату – получатель забрал отправление из места вручения.
Как найти или восстановить трек-номер
Очень часто люди, прибегающие к услугам почты и, в частности, почтовой пересылке, испытывают трудности с получением кода отслеживания, т.е. многие просто элементарно не знают, где он указан.
В данном случае всё предельно просто – код отслеживания указан на чеке, который отправитель получает после оформления отправления на почте. Если речь идёт об интернет-магазинах, то продавец (отправитель) этот код сразу же предоставляет покупателю (получателю), чтобы последний отслеживал ход доставки самостоятельно.
Но очень часто возникает проблема, когда чек выбрасывается, уничтожается, теряется и так далее. С ним пропадает и трек отслеживания. Соответственно, возникает вопрос: «Можно ли восстановить искомый трек-номер?».
На самом деле такая возможность существует, но для этого отправителю придётся обратиться в почтовое отделение, откуда производилась отправка. Вполне возможно, что в базе почтовой службы сохранились документы по отправлению. Чтобы сотруднику почты облегчить поиск чека, требуется вспомнить дату отправки. Но во многом всё зависит от случая и усердия почтового работника.
Почта России — Формат номера отслеживания
- A# *** *** *** RU
- C# *** *** *** RU
- E# *** *** *** RU
- L# *** *** *** RU
- P# *** *** *** RU
- R# *** *** *** RU
- S# *** *** *** RU
- U# *** *** *** RU
- V# *** *** *** RU
- Y# *** *** *** RU
- Z# *** *** *** RU
- RH *** *** *** AB
- RY *** *** *** AB
- *** *** *** *** **
Почта России — информация о перевозчике
Почта России» (Почта России, Почта России) — частное акционерное общество «Акционерное общество «Почта России», являющееся национальным почтовым оператором России. Компания отвечает за доставку почты по России и выдачу почтовых марок. Почта России» насчитывает около 390 000 сотрудников и имеет более 42 000 почтовых отделений со штаб-квартирой в Москве. В 2012 году «Почта России» доставила более 2,4 млрд. штук почты, на долю которой приходится более 54 млн. посылок и более 100 млн. денежных переводов. В марте 2013 года указом президента Владимира Путина Почта России была включена в список так называемых стратегических предприятий.
Почта России» владеет 49,99% «Почтового банка» (бывший «Лето-банк»).
Почтовые услуги на территории Крыма предоставляются отдельной компанией «Почта Крыма».
История
В записях упоминается система курьеров в 10 веке. Ранние письма носили в виде рулона, с восковой или свинцовой печатью; самая ранняя из известных печатей датируется 1079 годом и упоминает губернатора Тмутаракани Ратибора. Самая ранняя из сохранившихся обложек была отправлена в 1391 году из Ла Таны (ныне Азов) в Венецию.
К XVI веку почтовая система включала 1 600 пунктов, а на дорогу почты из Москвы в Новгород уходило три дня. В 1634 году мирным договором между Россией и Польшей был установлен маршрут в Варшаву, который стал первой регулярной международной службой России.
Пётр I провёл реформы, в результате которых почтовая система стала более унифицированной в своей деятельности, а в 1714 г. в Санкт-Петербурге и Москве были открыты первые генеральные почтовые отделения. По московскому и рижскому маршрутам была создана «Обычная почтовая служба». В феврале 1714 г. почтовая служба начала работать из Санкт-Петербурга в Ригу два раза в неделю, а в июне того же года — из Санкт-Петербурга в Москву. Полевая почта была основана в 1716 году, а так называемая обыкновенная почтовая служба — в 1720 году, для быстрой передачи государственных орденов и бумаг. Регулярная доставка частных посылок (так называемая тяжелая почта) была организована в 1730-х и 40-х годах. В 1746 году посылки и частная корреспонденция впервые доставлялись курьером, а начиная с 1781 года деньги можно было доставлять и к своей двери. Самый ранний известный русский почтовый штемпель датируется июлем 1765 г.; это одна строка с надписью «Св. ST. PETERSBOVRG» (латинскими буквами), но первая официальная рекомендация об использовании почтового штемпеля пришла только в 1781 году.
Почтовые вагоны появились в 1820 году. В 1833 году была создана Санкт-Петербургская городская почта, город был разделен на 17 районов с 42 почтовыми отделениями, расположенными в торговых магазинах. В 1834 году в пригороде появились приемные (в Петербурге их было 108). В 1838 году в Петербурге была организована доставка печатной периодики. В 1840 на набережной Мойки был открыт отдел вагонов и тачек; легкие кабриолеты перевозили лишний столб, вагоны доставляли легкий столб, а тачки занимались «тяжелой» почтой. Зеленые уличные почтовые ящики были установлены в 1848 году, в том же году были выпущены конверты с марками; оранжевые почтовые ящики для однодневного обслуживания появились возле железнодорожных вокзалов в 1851 году, а первые предоплаченные почтовые марки — в 1857 году. В 1864 году Городская почта начала рассылку печатных изданий и каталогов, а в 1866 году — посылок.
Почтовые канцелярские товары впервые появились в 1845 году в виде конвертов, которые платили 5 копеек за местную почту в Санкт-Петербурге и Москве. Идея хорошо сработала и 1 декабря 1848 года была распространена по всей России.
В местных почтовых системах использовались марки, так называемые земские, со времен местного самоуправления, начавшегося при Александре II в 1864 году.
Почта России является членом-учредителем Всемирного почтового союза, созданного в 1874 году. В 1902 г. Главная почтовая служба вошла в состав Министерства внутренних дел, а в 1917 г. при Временном правительстве — в Министерство почт и телеграфов.
Во время Второй мировой войны, известной в России как Великая Отечественная война, советская почтовая служба входила в состав Наркомата связи СССР. Она доставляла до 70 миллионов посылок в месяц на фронт Советской Армии с тыла в чрезвычайно сложных и зачастую очень опасных условиях. В послевоенные годы почтовая служба претерпела количественные и качественные изменения. В 1946 году Наркомат связи был преобразован в Министерство связи СССР. Почтовое обслуживание осуществлялось Почтой, которая входила в состав Министерства связи, наряду с другими управлениями телекоммуникационных отраслей промышленности. К 1950 году разрушенная войной почтовая отрасль была восстановлена до довоенного уровня.
В последующие годы сеть предприятий связи значительно расширилась, особенно в сельской местности. В городах была создана сеть отделений связи, почтовых отделений и подведомственных центров связи, объединяющая почтовые, телеграфные и телефонные службы в единое целое, причем отделения, как правило, располагаются в одном здании и находятся под единым управлением. Была создана огромная сеть почтовых ящиков, установленных не только в городах, но и в сельской местности, станциях, на железнодорожных подъездах и перекрестках дорог. Дальнейшее развитие почтовой службы шло по пути механизации и автоматизации обработки почты, улучшения организации ее транспортировки и доставки. Для этого модернизировалось старое почтовое оборудование, развивались механизированные машины для обработки и обработки почты, оборудование для контейнерного транспорта и почтового инвентаря, а также оборудование для обслуживания клиентов.
В 1993 году «Почта России» вошла в состав Министерства связи и массовых коммуникаций. В 1995 году отделение было реорганизовано в Почту Российской Федерации, а в 1996 году преобразовано в Департамент почты Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Почтовые предприятия России обладали операционной и коммерческой независимостью, но при этом имели сильную конкуренцию со стороны бывших компаний-партнеров в области телекоммуникаций. Несмотря на разделение отраслей, сохранилась уникальная почтовая сеть, созданная в предыдущие периоды и охватывающая практически все населенные пункты страны.
Учитывая роль российской почты в историческом развитии государства, в 1994 году Президент России Борис Ельцин установил профессиональный праздник почтовых работников — «День Почты России», который отмечается ежегодно во второе воскресенье июля. Другим указом президента в 1997 году были восстановлены геральдические традиции «Почты России» с добавлением герба и флага России.
В 1996 году Министерство связи и массовых коммуникаций впервые приняло решение о прекращении государственной почтовой монополии на некоторые почтовые услуги, в результате чего в России появились коммерческие почтовые компании.
Структура .
Почта России» включает в себя:
- Центральный административный аппарат, состоящий из 22 подразделений (департаменты Директората, Секретариат);
- 87 филиалов;
- 41901 почтовое отделение.
Филиалы предприятий разделены на 82 территориально контролируемых федеральных почтовых службы и 5 специализированных, в том числе:
- Главный центр-почта — ФГУП «Почта России»;
- Почта России EMS;
- Автоматизированные сортировочные центры — филиал Почты России;
- Гибридные почтовые центры — филиал ФГУП «Почта России»;
- Почта России — ФГУП «Почта России» в Берлине.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
О возможности отслеживания посылки без трек-номера
В настоящее время многие люди предпочитают покупать те или иные вещи в интернет-магазинах, ведь зачастую у зарубежных интернет-торговцев стоимость может быть значительно ниже, а пересылка вообще может выполняться бесплатно, что в совокупности делает приобретение вещей в интернет-магазинах достаточно выгодным мероприятием. Единственный минус, о котором знают все покупатели, – это длительный срок пересылки, однако ещё один минус, о котором уже ведают немногие, – это проблемы с отслеживанием товара. Отправлениям присваивается специальный код (трек-номер), используя который, можно проверить, где в данный момент находится почтовое отправление. Но если изначально посылке не был присвоен искомый номер, нужно знать, как отследить посылку без присвоенного трек-номера. Об этом и пойдет речь в данной статье.
Поиск посылки по фамилии на почте или в офисе компании
В первом случае, когда речь идёт именно об отслеживании, подразумевается попытка получателя проверить, не потерялся ли груз на пути от отправителя до адресата, используя фамилию и адрес проживания последнего. Акцент не зря сделан на «попытке», ведь, как уже было сказано выше, отслеживание возможно только при условии, что посылке был присвоен соответствующий код.
А вот когда речь идёт о поиске отправления, то имеется в виду, что оно уже пришло в отделение почты или офис той или иной компании (фирмы, организации и тому подобное), и получатель явился, чтобы его получить. В таком случае сотрудник почты или уполномоченное лицо предприятия начинает по фамилии и адресу получателя искать полученное отправление для того, чтобы в дальнейшем выдать его явившемуся лицу.
Чтобы забрать посылку, получателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, чтобы сотрудник почтовой службы удостоверился, что за посылкой пришёл человек, который имеет право её получить. За отправлением может явиться и доверенное лицо получателя, но в таком случае оно должно подтвердить не только свою личность, но и свои полномочия на его получение.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают трек-номер сделанного отправления, из-за чего у них возникает необходимость в восстановлении.
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
- Необходимо обратиться в почтовое отделение, из которого ранее совершалось отправление.
- Обратиться к оператору с личным паспортом.
- Оповестить о желании восстановить трек-номер.
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Потерял трек-номер посылки – можно ли восстановить?
В некоторых случаях поиск посылки в Почте России по фамилии выполняется потому, что адресату не известен трек-номер посылки (например, он был утерян).
В этом случае вы можете попытаться восстановить ваш трек-номер с помощью следующих действий:
- Отправитель посылки должен обратиться в почтовое отделение, откуда выполнялась отправка. Необходимо попросить у почтовых специалистов поднять документы по отправлению, которые обычно содержат трек-номер отправления и сопутствующие данные. Полученный трек-номер будет необходимо продиктовать получателю, который с помощью номера сможет отследить интересующую его посылку;
- Отправитель может поднять собственные документы оформления посылки. Обычно при подаче посылки на почту (или в сервис доставки) отправитель получает соответствующий трек-номер для отслеживания. Просмотрев свои документы отправитель (продавец товара) может отыскать документы по оформлению товара с соответствующим трек-кодом, который и сообщит получателю посылки;
- Позвонить (написать) на горячую линию почтового перевозчика. В этом случае сообщив все данные адресата товара, вы можете рассчитывать на получение информации о трек-номере причитающегося вам почтового отправления.
Почта России отслеживание посылок по номеру почтового идентификатора
Почтовые идентификаторы это специальная комбинация букв и цифр которые позволяют почтовой службе однозначно идентифицировать отправление. Существует бесчиленное множество почтовых идентификаторов, однако Почта России поддерживает отслеживание только для двух типов, это международные отправление Международного Почтового Союза, и отслеживание отправлений внутри страны.
Идентификаторы посылок Международного Почтового Союза состоят из 2х букв латиинского алфавита, в которых чаще всего закодирован тип отправления, далее следует 8 цифр и последняя 9 цифра это контрольная сумма, в заключении идут еще 2 буквы, и это всегда код страны отправления.
Отправлениям внутри России присвается 14 значный цифровой код, и первые 6 букв это индекс отделения почты из которого отправлена посылку или письмо.
Какие проблемы могут возникнуть при отслеживании
Когда система не может найти информацию по введенному трек-номеру, с момента отправки посылки прошло слишком мало времени. В этом случае сведения в базе данных еще не успели обновиться. Достаточно подождать 1-2 дня, и ситуация изменится. Подавать заявление на розыск целесообразно не раньше чем через 1-2 недели.
Если речь идет о международном отправлении с ограниченным отслеживанием (трек-номер начинается на ZA) из магазинов «АлиЭкспресс», то они могут не отображаться гораздо дольше.
Вторая частая проблема — технический сбой. Если сайт Почты России временно недоступен, можно попытаться отследить отправление на других сервисах в интернете.
Чтобы не тратить время на постоянные проверки того, отобразилось ли отправление в системе отслеживания, можно подписаться на уведомления по трек-номеру. Каждый раз, когда местоположение посылки изменяется, на указанную почту приходит оповещение. Эта услуга бесплатна, но доступна только тем, кто зарегистрировался на сайте Почты России.
Как отследить письмо по фамилии получателя
Очень многих людей интересует вопрос, можно ли отследить письмо по фамилии получателя, в принципе это возможно, но этот процесс займет больше времени и сил.
Первое, что нужно сделать в случае отсутствия идентификационного кода письма – это обратиться к специалистам почтовой компании по специальным телефонам и уточнить у них информацию о возможных вариантах решения проблемы. Конечно, самым правильным решением в этой ситуации будет обратиться в почтовое отделение, непосредственно к специалисту почтовой компании. Для того чтобы гарантированно получить данные об интересующем отправлении, лучше при себе иметь хоть какие-то документы относительно письма, а также документы, подтверждающие личность.
Важно упомянуть, что в Интернете можно найти специализированные ресурсы, позволяющие получить информацию о письме по фамилии. Но для того чтобы найти такие сервисы, придется потратить немного времени и сил. Для того чтобы иметь возможность быстро и просто отслеживать отправления, необходимо при оформлении письма уточнять информацию о так называемом трек-коде. Такой трек-код присваивается каждому без исключения отправлению, поэтому любой отправитель имеет право получить такой номер. Для того чтобы отследить посылку, (это может сделать как отправитель, так и получатель) человек отправляющий письмо может передать адресату трек-код, при помощи которого тот впоследствии сможет отслеживать отправление.
Как узнать почтовый идентификатор посылки или письма
Обычно еще указано, какой службой отправлена посылка и сайт для отслеживания. Узнать о посылке по номеру почтового идентификатора можно на специальных сайтах и ресурсах в Интернете.
Вам необходимо будет в специальном поле ввести номер вашей посылки, после чего вы увидите всю информацию о передвижении, месте нахождения на данный момент и ориентировочной дате прибытия. Узнать, где письмо по почтовому идентификатору можно аналогично процедуре отслеживания посылки – по почтовому идентификатору.
К сожалению, отслеживание по адресу или фамилии получателя невозможно. Единственный возможный способ отслеживания — наличие почтового идентификатора. Узнать отправителя письма по почтовому идентификатору нельзя, отправителя можно узнать из данных извещения о прибытии письма на почтовое отделение.
Это извещение почтальон принесет вам домой и опустит в почтовый ящик. Если заказное письмо с уведомлением, то извещение принесут вам под роспись.
Что делать, если деньги пропали или не дошли?
Мы уже разобрались, как отследить денежный перевод по фамилии получателя, однако что делать, если Почта России до сих пор не доставила деньги — как их вернуть? Стоит сразу обозначить, что такие ситуации происходят крайне редко. Как правило, люди просто паникуют раньше времени: согласно регламенту этой почтовой службы, при обычном переводе по почте максимальный срок может составлять 2-3 суток.
Поэтому объявлять тревогу стоит лишь в том случае, если сроки все уже вышли, а перевод так и не дошел — при этом сайт ПР, операторы колл-центра и сотрудники в отделении не знают, в каком статусе находится перевод.
В таком случае понадобится оформлять розыск денежных средств. Для этого явитесь лично в отделение ПР, взяв с собой внутренний паспорт РФ и оригинал квитанции (или копию высокого качества). Объясните сотрудникам компании, что вы желаете написать заявление о розыске посылки. Вам выдадут фирменный бланк, заполните его в соответствии с образцом и передайте работникам организации.
Начнется проверка по факту исчезновения денежных средств. О ходе проверки вас будут уведомлять через смс-сообщения, звонками на ваш телефон или письменно на ваш адрес фактического проживания.
Статусы отслеживания посылок Почты России
| Статус | Перевод |
|---|---|
| Покинуло сортировочный центр | Покинуло сортировочный центр |
| Прибыло в сортировочный центр | Прибыло в сортировочный центр |
| Выпущено таможней | Выпущено таможней |
| Прибыло на территорию РФ | Прибыло на территорию РФ |
| Сортировка | Сортировка |
| Покинуло место международного обмена | Покинуло место международного обмена |
| Единичный | Единичный |
| Прибыло в место вручения | Прибыло в место вручения |
| Покинуло место приёма | Покинуло место приёма |
| Прибыло в место международного обмена | Прибыло в место международного обмена |
| Вручение адресату | Вручение адресату |
| Партионный | Партионный |
| Ожидает курьерской доставки | Ожидает курьерской доставки |
| Передано курьеру | Передано курьеру |
| Уточнение адреса | |
| Адресату курьером | Адресату курьером |
| Засылка | Засылка |
| Передано почтальону | Передано почтальону |
| Адресат не доступен | Адресат не доступен |
| Временное отсутствие адресата | Временное отсутствие адресата |
| Прибыло в место транзита | Прибыло в место транзита |
| Покинуло место транзита | Покинуло место транзита |
| Истек срок хранения | Истек срок хранения |
| Доставка отложена по просьбе адресата | Доставка отложена по просьбе адресата |
| Вручение отправителю | Вручение отправителю |
| Покинуло место возврата/досылки | Покинуло место возврата/досылки |
| Невозможно связаться с клиентом | Невозможно связаться с клиентом |
| Неудачная доставка | Неудачная доставка |
| Иные обстоятельства | Иные обстоятельства |
| Адресат заберет отправление сам | Адресат заберет отправление сам |
| Иная | Иная |
| Направлено с таможенным уведомлением | Направлено с таможенным уведомлением |
| Адресату почтальоном | Адресату почтальоном |
| Отказ адресата | Отказ адресата |
| Истекает срок хранения (осталось 25 дней) | |
| Возвращено таможней | Возвращено таможней |
| Доставлено | Доставлено |
| Неправильный/нечитаемый/неполный адрес | Неправильный/нечитаемый/неполный адрес |
| По заявлению пользователя | По заявлению пользователя |
| В ожидании оплаты сбора | |
| Неполные/недостаточные/неверные документы | |
| Отсутствие адресата по указанному адресу | Отсутствие адресата по указанному адресу |
| Передача на временное хранение | Передача на временное хранение |
| Нет доставки на дом | Нет доставки на дом |
| Адресат отказался от отправления | Адресат отказался от отправления |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей | Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей |
| Направлено в ЦГП | Направлено в ЦГП |
| Партионный электронно | Партионный электронно |
| Отправителю курьером | |
| У адресата есть абонентский ящик | |
| Адресату с контролем ответа | Адресату с контролем ответа |
| Истекает срок хранения (осталось 5 дней) | |
| Заявление отправителя | |
| Засыл отправления | Засыл отправления |
| Невостребовано | Невостребовано |
| Отказ в выпуске таможней | Отказ в выпуске таможней |
| Выбытие адресата по новому адресу | Выбытие адресата по новому адресу |
| Отправителю почтальоном | Отправителю почтальоном |
| Адресат переехал | |
| Отправление повреждено и/или без вложения | |
| Запрещено САБ | |
| По требованию отправителя | |
| Неверный адрес | Неверный адрес |
| Нероздано | Nerozdano |
| Невозможно прочесть адрес адресата | Невозможно прочесть адрес адресата |
| Адресат выбыл | |
| Утрачено | Утрачено |
| Несоответствие комплектности | |
| Почта поступила на склад превозчика | |
| Ожидается передача в таможенный орган | Ожидается передача в таможенный орган |
| CN 22/23 некорректна | |
| Получено назначенным оператором | Получено назначенным оператором |
| Неполная или некорректная документация | Неполная или некорректная документация |
| Имеются ограничения на импортируемые вложения | |
| Передано в таможенный орган | |
| Счет отсутствует | Счет отсутствует |
| Прочее | Прочее |
| Ожидается подтверждение стоимости от получателя | |
| Передано перевозчику | Передано перевозчику |
| Контакт с клиентом невозможен | |
| Имеются ограничения на экспортируемые вложения | |
| Задержано в таможенном органе без указания причины | Задержано в таможенном органе без указания причины |
| Отказ в выпуске | |
| Счет некорректен | |
| Передача в невостребованные | Передача в невостребованные |
| Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства | |
| Доставлено для вручения электронно | Доставлено для вручения электронно |
| Таможенная декларация отсутствует или некорректна |