Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Течь канализации и вонь в подъезде. Кто отвечает и что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
За состояние канализации ответственна управляющая компания, взявшая на себя обязательства по обслуживанию дома и подписавшая с жильцами договор. Запах в подъезде работники УК устраняют по первому требованию.
Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов
Иногда возникает странное противодействие работников УК, не желающих действовать и не выходящих на контакт с жителями проблемного подъезда. Ситуация застревает на «мертвой точке»: в подъезде продолжает пахнуть нечистотами, жители пытаются добиться каких-либо действий, но результат не достигается. Разберемся, как поступить в такой ситуации и куда жаловаться на запах канализации в подъезде, если от УК ничего добиться не удается. Существуют три варианта развития событий:
- заявление в суд;
- письмо в прокуратуру;
- жалоба в жилинспекцию.
Часто встречаются советы сразу идти в суд или в прокуратуру, там разберутся и строго накажут виновных. Это правильно, но желаемого результата получено не будет. Дело в том, что и суд, и прокуратура — могущественные, но крайне медленно действующие структуры. Дело может рассматриваться через несколько месяцев в зависимости от степени загрузки этих организаций. В течение всего этого периода состояние микроклимата в подъезде и квартирах проблемного дома нисколько не изменится.
Самым правильным решением станет обращение в жилинспекцию. Это наиболее болезненный и опасный вариант для работников УК, поскольку жилинспекция обладает всеми необходимыми правами. Как известно, Управляющая компания — частное предприятие, и в силах жилинспекции на основании обоснованной жалобы жильцов дома приостановить или вовсе прекратить действие лицензии, выданной ее владельцу. Кроме того, жилинспекция занимается только вопросами ЖКХ, другими задачами не загружена и все проблемы решает быстро и оперативно. Поэтому, выбирая, куда обратиться за помощью, надо понимать, что результат будет получен в любом случае, только иногда это происходит через длительный промежуток времени.
Кто отвечает за санитарные условия в жилом доме?
Если наблюдаются периодические повторы смрада, то ситуация может быть признана нарушением выполнения своих обязанностей. А за этим следует наказание виновных лиц.
Второй инстанцией после управляющей кампании становится жилищная инспекция. Заявление в эту организацию заставит руководителей отреагировать правильными мерами.
Для привлечения нарушителей к ответственности рекомендуется каждое обращение фиксировать на бумаге, включая моменты отказа. Последние могут появиться по причине нарушения жильцами условий пользования водоотведением.
При нарушении правил пользования, водопровод и канализация могут засориться. Но запах уксуса в вашем подъезде или трупный смрад появляться не должен.
Чаще всего, засор приводит к вони из колодезных систем. В таком случае, в выводах инспекции появится графа о неправильной организации коммуникаций в подвальных помещениях.
Ответственность за состояние жилого дома несут следующие лица:
- Работники управляющей кампании;
- Сами жильцы многоквартирного дома.
Куда обращаться и кто виноват
Кому звонить и куда обращаться в экстренной ситуации, когда забилась канализация и создана угроза потопа:
Если засор случился в унитазе, прорвало трубу, забит стояк, затапливает первые этажи или подвал, звонить необходимо слесарям-монтажникам ЖЭКа, или управляющей компании.
Канализационные колодцы находятся под вниманием водоканала. Он же должен обслуживать и дворовую канализацию.
Аварийные службы вызывают в экстренных ситуациях, когда вода сплошным потоком затапливает сразу несколько этажей.
Телефон диспетчерских и аварийных служб, которые осуществляют ремонт и контроль канализации, должны быть прописаны в квитанциях об оплате коммунальных услуг.
Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке
Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке. Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку
Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени
Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку. Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени.
В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия. Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома. Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.
Для начала разберемся, откуда запах из подвала возникает. Зачастую, дело в том, что нерадивые сотрудники ЖКХ сливают в подвал воду во время своих работ, меняя кому-то из жильцов трубы или выполняя другие ремонтные действия. Неприятные запахи могут свидетельствовать о прорыве канализации. В результате этой аварии вода скапливается, тухнет и распространяет своё амбре по всему многоэтажному дому. Самой, пожалуй, неприятной ситуацией ароматов подполья может быть избыток разного органического материала в подвале. Там могут разлагаться трупы животных, скапливаться экскременты, образовываться плесень. Стоит ли говорить, что такое соседство не только отвратительно пахнет, но и несёт прямую угрозу вашему здоровью. Так что, при возникновении запаха сперва проверьте, нет ли у вас в квартире неисправностей в сантехнических коммуникациях. Если не обнаружили, то спросите у соседей, чувствуют ли они запахи. И если да, то уже тогда немедленно обращайтесь в соответствующие инстанции, работники сферы ЖКХ обязаны реагировать на жалобу жителя, обратившегося с жалобой на запах и на первом этаже, и на последнем. А после, точно установив причину проблемы, устранить запах.
Итак, что делать квартире, а точнее, её жильцам с запахом? Поскольку вонь уже стоит долго и никуда не уходит, это означает, что управляющая компания ненадлежащим образом осуществляет свою деятельность и пренебрегает своими обязательствами, прописанными в договоре, который она заключила с вами. Поэтому не стесняйтесь напомнить о себе и с проблемами подвального запаха обращайтесь в вашу управляющую компанию. Устные беседы и телефонные звонки иногда ничего не дают, поэтому лучше сразу составьте жалобу (коллективную или личную) в письменной форме начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства по вашему дому. Естественно, на письма сотрудники предприятия реагируют быстро и помогают убрать хотя бы на время запах канализации и в подвале, и в подъезде, и в вашей квартире.
Вам удалось пожаловаться, но управляющая компания никак не отреагировала? Что же, тогда пришло время подключать тяжёлую артиллерию и уже обращаться в организации более значительные. Например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Делать это, опять же, лучше всего в письменной форме и вот тут уже попросить соседей тоже подключиться. Таким образом, инспекция получит жалобы сразу от всех жильцов, и такую крупную партию обращений граждан проигнорировать так просто не получится.
Решение проблемы с учетом законодательства
Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.
ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.
Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.
Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.
Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.
ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.
Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.
После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.
Полезное видео
В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.
Запах канализации в квартире, что с этим делать?
В бухгалтерии фирмы, выполнившей такие работы, необходимо запросить документ подтверждения проведенных работ, чек, акт приемки, и составить иск в суд за подписью всех жильцов дома. Как правило, суд выносит решение в пользу жильцов. Возможно добавить требование возмещение морального ущерба жильцам, которым пришлось существовать в невыносимых условиях, когда из подвала не просто пахнет, а воняет. Конечно, эмоциональную лексику употреблять не следует, лучше сохранять отстраненность и лаконичность в описаниях.
Выводы В любом случае, неприятный запах из подвала жилого дома – вполне решаемая проблема, причем довольно быстро решаемая, если использовать правильный и профессиональный подход.
Жалоба на запах канализации образец
» Отсутствие герметичности канализации.
Трубопровод нуждается в замене, а управляющая компания увиливает от затратной процедуры; Трупный смрад появляется по причине гибели кошек в подвалах, убирать останки животных обязаны также работники управляющей кампании; Сантехнические мероприятия приводят к тому, что при переполнении канализации и засоре отходы начинают наполнять полы подвального помещения. Это состояние повторяется периодически. Работники прочищают только водопровод, забывая о полной очистке полов и дезинфекции; Хранение запрещенных предметов является частой причиной возникновения опасного запаха в подъезде.
В таких случаях привлечь нарушителей проще простого; Отсутствие решеток на окошках подвальных помещений приводит к появлению непрошеных обитателей. Чаще такими становятся кошки и крысы.
Испражнения животных постепенно накапливаются, источая зловоние.
Неприятный запах часто образуется от скопления влаги в подвале. Это происходит за счет её проникновения сквозь полы помещения из грунта. Талые воды способны проходить через неправильно обработанный фундамент.
Исправление такой ситуации станет в копеечку жильцам дома. Управляющая кампания ответственности не несет.
Претензии придется предъявлять застройщику дома. При небольшом скоплении влаги в подвалах она должна испаряться естественным путём. Но прежние владельцы могли внести изменения в систему вентиляции подвалов.
Восстановить проток воздуха обязаны управляющие компании по согласованию с жильцами.
Стоит помнить, что УК – первая инстанция, в которую обращаются с заявлением на устранение проблем, документ пишется на директора организации.
При составлении документа необходимо указать:
- Наименование организации, в которую будет направлен документ, эти сведения указываются в правом верхнем углу листа, ФИО ее руководителя, информация о гражданах, подающих бумагу, – ФИО, адрес, телефон;
- Далее указывается проблема, устранение которой попадает под компетенцию управляющей компании;
- Последним пунктом будет подпись документа и дата его составления. Подписать бумагу может как один жилец, так и несколько.
Документ составляется в двух экземплярах, каждый из них должен быть зарегистрирован в отделе компании, который занимается приемом документов. В тексте не должно быть ненормативной лексики, желательно использование делового стиля.
Затопление конструктивного элемента грунтовыми водами, постепенное разрастание грибка в подвале и плесени, постоянное образование конденсата, а также старые коммуникации, – все это вызывает неприятный запах на первом этаже. Рассмотрим основные причины проявления:
- Проникновение внутрь конструкции грунтовой воды. Отсутствие качественной дренажной системы ведет к тому, что образующиеся весной паводки, а также осенние дожди постепенно будут проникать в подвальное помещение.
- Нарушение конструктивной целостности канализационных и коммуникационных труб. Нередко причиной зловония может стать прорыв канализации. Ее элементы также подвержены старению и постепенному выходу из строя без должного обслуживания и поэтапной замены.
- Разрыв коммуникационной трубы водопровода.
- Гниение и постепенное разложение определенного биологического материала. Как правило, в погребах принято хранить продукты питания, однако при длительном их нахождении, а также воздействии влаги и перепада температур, постепенно происходит естественная реакция разложения.
- Гниль на конструктивных элементах строения. Зловоние может образоваться по причине плесени и грибков на стенках или потолке подвала.
- Выход из строя вентиляционной системы. Выход из строя вытяжки прекращает циркуляцию воздуха, что ведет к образованию неприятного запаха.
Неприятный запах может появиться в результате скопления влаги в подвальном помещении многоквартирного дома. Это может произойти из-за проникновения талых вод сквозь напольное покрытие подвального помещения.
Если талые воды застаиваются из-за неправильно установленного фундамента здания, решение этой проблемы выполняется за счет жильцов многоквартирного дома. При желании, собственники могут предъявить претензии к застройщику.
ВНИМАНИЕ! Управляющая компания не несет ответственность за дефекты, возникшие вследствие недобросовестно выполненных строительных работ.
Влага, скопившаяся в подвальном помещении в небольшом количестве должна испариться естественным путем. Если прежние владельцы внесли изменения в вентиляционную систему подвалов, необходимо восстановить проток воздуха. Это должна сделать УК по согласованию с жильцами дома. Материальные затраты оплачивают владельцы квартир.
Изношенные канализационные системы в домах старого фонда часто требуют капитального ремонта. Дату запланированных ремонтных работ можно узнать в интернете.
Можно ли решить проблему самостоятельно?
Своими руками бороться с запахом канализации в квартире имеет смысл только в том случае, если этот запах становится нестерпимым, мешает комфортному проживанию, а управляющая компания не собирается проводить работы, и соответствующие заявления в контролирующие органы ни к чему не приводят.
Конечно, самостоятельно менять трубы, убирать стоки и устранять любые другие дефекты не стоит. Можно нанять специалистов строительной компании, которая оказывает комплекс подобных работ. За достаточно короткое время они смогут решить любые проблемы, связанные с неприятным запахом.
Естественно, это будет не бесплатно. После того как все работы будут выполнены, необходимо попросить в бухгалтерии этой компании выписать справку или иной документ, который подтвердит проведение определенных работ в таком-то многоквартирном доме для устранения проблем такого-то рода. Также нужно обязательно взять чек, указывающий стоимость проведения работ.
Далее, нужно составить коллективный иск в суд на управляющую компанию. Как правило, подобные дела в 99% случаев выигрывают жильцы многоквартирных домов (в современной практике подобные иски достаточно часты). В иске также могут быть указаны требования о возмещении морального вреда (например, из-за сильного резкого запаха канализации жильцы определенное время не могли проживать в квартире, что привело к некоторым затратам).
Сильный Запах Канализации в Подъезде Куда Обращаться
Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).
Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор. Этот орган может обязать УК выполнить свои обязанности в соответствии с законодательством, а также наложить административные штраф по ст. 7.22 КоАП.
- Куда жаловаться на запах канализации в подъезде
- В квартире воняет канализацией куда жаловаться
- В подъезде пахнет канализацией куда жаловаться
Обращение в Жилищную инспекцию
Государственная Жилищная инспекция – организация, не только ведущая контроль за управляющими компаниями, но и уличающая их в различных нарушениях. При получении жалобы на какую-либо УК, ЖИ проводит тщательные проверки данной организации, при обнаружении нарушений привлекает их к административной ответственности.
Учтите! При составлении жалобы в эту инстанцию указывают:
жалобы в жилищную инспекцию на УК бесплатно в формате word
- Как и в любом ином документе, в правом верхнем углу пишут наименование адресата, данные лица которому направляется бумага, а также информацию о заявителе: ФИО, адрес, телефон,
- Далее указывают суть возникшей проблемы, например, в подъезде появился сильный запах канализации, и то, что ответственная организация уклоняется от исполнения своих обязательств по ее устранению, несмотря на то, что обращения об устранении были неоднократными, подавались письменно,
- К жалобе нужно приложить имеющиеся подтверждения того, что обращения были совершены. Это могут быть копии или вторые экземпляры переданных в УК заявлений, копии ответов на них, а также можно приложить фото, например, текущей канализационной трубы и т.д.,
- Далее документ подписывают лица, его составившие, и ставится дата.
Последствиями такой жалобы будет наложение штрафа не только на отдельное лицо, но и на всю компанию в целом. Найти Жилищную инспекцию в своем городе достаточно просто, необходимо зайти на официальный сайт организации и указать свой город, и на сайте появится адрес.
Кто отвечает за санитарные условия в жилом доме?
За состояние канализации ответственна управляющая компания, взявшая на себя обязательства по обслуживанию дома и подписавшая с жильцами договор. Запах в подъезде работники УК устраняют по первому требованию.
Если наблюдаются периодические повторы смрада, то ситуация может быть признана нарушением выполнения своих обязанностей. А за этим следует наказание виновных лиц.
Второй инстанцией после управляющей кампании становится жилищная инспекция. Заявление в эту организацию заставит руководителей отреагировать правильными мерами.
Для привлечения нарушителей к ответственности рекомендуется каждое обращение фиксировать на бумаге, включая моменты отказа. Последние могут появиться по причине нарушения жильцами условий пользования водоотведением.
При нарушении правил пользования, водопровод и канализация могут засориться. Но запах уксуса в вашем подъезде или трупный смрад появляться не должен.
Чаще всего, засор приводит к вони из колодезных систем. В таком случае, в выводах инспекции появится графа о неправильной организации коммуникаций в подвальных помещениях.
Ответственность за состояние жилого дома несут следующие лица:
- Работники управляющей кампании;
- Сами жильцы многоквартирного дома.