Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ООО «Библио-Глобус Туроператор»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Данная страховая программа, которая включается в полис медицинского страхования по желанию клиента, предусматривает компенсацию расходов страховщиком, аффилированным с туроператором «Библио Глобус», в случае отмены поездки в связи с возникновением определенных обстоятельств.
Что это за страховка?
Другими словами, страховка от невыезда Библио Глобус поможет, если путешественнику так и не удастся поехать в зарубежную страну по туристической путевке по следующим причинам:
- острое заболевание, требующее немедленной госпитализации в стационарное медицинское учреждение;
- травма, полученная в результате несчастного случая;
- необходимость участия застрахованного гражданина в судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего или иного лица;
- возбужденное в отношении застрахованного уголовное дело;
- призыв застрахованного на срочную военную службу или военные сборы;
- отказ или задержка в выдаче застрахованному визы, необходимой для поездки в зарубежную страну, по причинам, не зависящим от самого застрахованного;
- гибель недвижимого имущества застрахованного гражданина или его (ее) супруга (супруги) вследствие пожара, наводнения, иных стихийных бедствий, а также противоправных действий третьих лиц.
Кризис туроператоров
Весьма вероятно, что банкротство такого титана как Thomas Cook подорвет доверие туристов к туроператорам, тем самым снизив спрос на их услуги — индустрия может оказаться в кризисе. Однако такие кризисы, как правило, длятся недолго. Через некоторое время путешественники забывают о минувших проблемах и вновь возвращаются к пакетным турам.
Почему это происходит? Все просто. Да, сейчас существует огромное количество сервисов по самостоятельной организации отдыха, однако некоторые направления по-прежнему выгоднее брать «туром». И путешественники об этом знают. К тому же семьи с детьми и пожилые туристы (а их все больше ввиду увеличения продолжительности жизни) не берутся сами организовывать поездки, им удобнее взять «все готовое», а значит, туроператоры не останутся ни с чем.
Еще одной проблемой современных туроператоров можно назвать однобокость предлагаемых услуг — это банальные пакеты в ряд классических стран, вроде Турции, Греции и Испании. Плюс немного Латинской Америки и Азии. Но немного. По ряду направлений предложений просто нет. А в век, когда мечта каждого второго прогрессивного жителя планеты звучит как «посетить весь мир», политика операторов, мягко говоря, устарела. Путешественники отказываются от классических туроператоров и либо сами формируют поездки, либо обращаются в фирмы, готовые устроить тур, к примеру, в Боливию. Да и сам основатель разорившейся компании, Томас Кук, придерживался именно того мнения, что форматы путешествий нужно постоянно менять, предлагая клиентам новые интересные виды услуг. Он устраивал то туры по святым местам Палестины, то по литературным тропам Шотландии, в первую очередь, заботясь о том, чтобы поездки были познавательными и ни в коем случае не наскучили. К сожалению, со временем его взгляд ушел в прошлое, уступив место «масс-турам», а из развлекательной программы у путешественников остался только «шведский стол» и отельная анимация.
Сообщения на Федресурсе
Компания ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» опубликовала 2 сообщения и является участником 3 сообщений на Федресурсе
| Результаты обязательного аудита | 2 |
| Возникновение права залога | 1 |
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок», с 2015 года в отношении ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» была инициирована 1 проверка
| 1 | без нарушений |
| 0 | выявлены нарушения |
| 0 | результатов ещё нет |
| ООО «РУССО ТУРИСТО» г. Ростов-На-Дону, Ростовская область |
6164266233 |
| ООО «ЭЙ-СИ-АР ТРЕВЕЛ АССИСТЕНС» г. Москва |
7702734527 |
| ООО «ТА «ПЛАНЕТА ЖЕЛАНИЙ » г. Тула, Тульская область |
7107509160 |
| ООО «АРОНА ТУРС» г. Москва |
7743018321 |
| ООО «КОТ КАЗАНСКИЙ» г. Казань, Республика Татарстан |
1655176092 |
| ООО «КОМПАНИЯ ЕКХ» г. Подольск, Московская область |
5036122555 |
| ООО «ЕВРОПА-ТУР» г. Самара, Самарская область |
6315577498 |
Банкротство Thomas Cook: что будет с «Библио-Глобусом» и «Интуристом»?
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
Обзорная экскурсия туроператора «Библио Глобус» по острову Пхукет (Таиланд, Пхукет)
Экскурсия «Острова Джеймса Бонда» туроператора «Библио Глобус» (Тайланд, Пхукет)
Книжный магазин «Библио Глобус» (Россия, Москва)
Экскурсия «Изумрудный треугольник» (Вьетнам, Нячанг)
Туроператор Sayama Travel (Таиланд)
100-процентный возврат гарантирован туристам, планировавшим посетить Италию, Иран, Китай или Южную Корею, когда эти страны находились на пике заболеваемости. Поездки туда по решению Роспотребнадзора создали бы угрозу безопасности, напомнил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
Кроме них, уточнил адвокат, председатель Общественного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко, право на оперативный возврат есть у тех, кто дольше двух месяцев имел подтвержденные медиками заболевания, инвалидов, а также у россиян, потерявших во время пандемии работу, — при условии, что они встали на биржу труда.
«Проблема с невозможностью выполнения обязательств возникла не из-за туроператоров. Фактически это форс-мажор. Туроператоры все деньги перечислили своим партнерам за границу, авиакомпаниям. Авиакомпании официально взяли топливо. Это целая связка. Сейчас нет денег, чтобы взять и отдать их туристам», — отметил Давыденко.
Без возможности перебронирования туров на более поздние даты были риски, что операторы и агенты могли бы не справиться с претензиями туристов. Тогда отрасль бы просто рухнула и проигравшими стали бы все, рассказал «360» председатель комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Михаил Дегтярев. Предложение аналогичной путевки в будущем вместо возврата денег в полном объеме сейчас — это сложный компромисс.
«Трудное положение, в котором сегодня оказались туристы, усугубилось тем, что туристическая отрасль в России не смогла накопить достаточных финансовых резервов, туроператоры и турагенты не использовали в должной мере механизм страхования своих рисков», — сказал Дегтярев.
- Новости
- Истории
- Разбор
- Игры
- Шапито
- Подкасты
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
- О «Медузе»
- Кодекс редакции
- Блог
- SecureDrop
- Реклама на «Медузе»
- Прайс-лист
- Примеры нативной рекламы
- Требования к баннерам
- Написать в рекламный отдел
Уместный вопрос – в каких случаях может появиться необходимость возврата денежных средств?
Компенсация требуется в следующих случаях:
- Перебронирование (перебронь).
- Аннуляция договора по инициативе туриста.
- Аннуляция заявки туроператором.
Стоимость страховки от невыезда в «Библио-Глобус»
Как указывалось выше, оформить отдельный полис на случай отмены или прерывания поездки не получится.
Данную опцию можно добавить через личный кабинет на сайте компании «Библио-Глобус» к основной страховке, выданной САО «ВСК» или СК «Ингосстрах».
На стоимость страхования влияют следующие факторы:
- количество туристов, включаемых в полис;
- их возраст;
- территория действия финансовой защиты;
- разновидность программы страхования;
- сроки путешествия;
- размер и валюта страховой суммы.
Смотреть новый агентский договор туроператора «Библио Глобус»
На прошлой неделе турагентства получили рассылку от компании «Библио Глобус», в которой сообщалось, что для продолжения работы с туроператором им необходимо перезаключить договор. В письме было указано, что отныне бронировать услуги «Библио Глобуса» можно только через посредника — турагентство ООО «Библио-Глобус Оператор» — и теперь именно оно будет фигурировать в договорах в качестве второй стороны.
Как пояснил туроператор, промежуточное звено было создано для упрощения работы. Сегодня существует сразу пять юрлиц, которые зарегистрированы в реестре туроператоров под брендом «Библио Глобус», и благодаря новой схеме турагентствам не придется заключать договоры с каждым из них, достаточно будет подписать одно соглашение с ООО «Библио-Глобус Оператор».
Юрлица «Библио Глобуса», зарегистрированные в реестре туроператоров
1. ООО «Библио-Глобус Европа» (Реестровый номер: BHT 011695).
2. ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» (Реестровый номер: MT3 011708).
3. ООО «Туроператор Библио-Глобус» (Реестровый номер: MT3 011710).
4. ООО «Библио-Глобус Карибы» (Реестровый номер: MT3 011709).
5. ООО «Библио-Трэвел» (Реестровый номер: MT1 008475).
На данный момент формированием турпродукта занимаются только «Библио-Глобус Европа» (туры по России) и ООО «Библио-Трэвел» (Турция, Кипр, Египет, Таиланд, Камбоджа, Вьетнам, ОАЭ, Доминикана, Китай, Сейшелы, Маврикий, Хорватия, Куба, Индия, Индонезия, Израиль, Тунис, США, Мальдивы, Мексика, Малайзия, Словения, Черногория, Ямайка, Шри-Ланка, Болгария, Греция, Бразилия, Сингапур, Гонконг, Германия, Филиппины, Чехия, Италия, Франция, Австрия).
Отрывок из письма туроператора к агентствам
«. В целях удобства заключения договоров о туристском обслуживании и упрощения процедуры бронирования туристских продуктов решено объединить все структуры, участвующие в формировании турпродуктов «Библио Глобус», в группу юридических лиц под торговой маркой «Библио-Глобус туристический оператор». Необходимый нашим клиентам перечень услуг будет бронировать туристическое агентство ООО «Библио-Глобус Оператор», с которым необходимо заключить агентский договор. Текст договора размещен на официальном сайте, отдел по работе с агентствами ответит на все ваши вопросы.
Заявки на формирование турпродуктов с 5 февраля 2014 года по всем направлениям туроператора «Библио Глобус» будут приниматься и оплачиваться через ООО «Библио-Глобус Оператор» по реквизитам, указанным в агентском договоре с данным юридическим лицом. Оплаты и доплаты по туристским продуктам, забронированным и подтвержденным до 5 февраля 2014 года, необходимо производить в соответствии с условиями договора, заключенного с ООО «Библио-Тревел», и по реквизитам ООО «Библио-Трэвел».
Возможность работать «через одно окно» — это, конечно, удобно, однако новым правилам обрадовались далеко не все партнеры. Многие решили, что за благовидным предлогом кроются совсем иные цели. Так, всех насторожило, что в договоре не регламентированы взаимоотношения ТО и посредника, то есть не указано, уполномочено ли турагентство «Библио-Глобус Оператор» действовать по поручению операторов, входящих в группу компаний «Библио Глобус». Учитывая, что в документе также отсутствует пункт об ответственности принципала за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и вообще не упомянуты фингарантии туроператоров, становится непонятно, кто собственно будет отвечать за организацию отдыха туристов.
Да и сама необходимость работать через посредника уже вызывает негатив агентов. « Теперь остается ждать, что в определенный момент посредник просто исчезнет с деньгами туристов, а оператор лишь разведет руками , мол, я никакого отношения к этому юрлицу не имею», — возмущаются турпрофи. При таком сценарии, уверены пессимистично настроенные агенты, промежуточное звено «Библио-Глобус Оператор» может спокойно заявить о своем банкротстве, ведь отвечать перед туристами придется только своим уставным капиталом, которого не хватит даже на оплату услуг юриста.
Правила оформления заявления
Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:
- лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
- сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
- в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
- перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
- дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.
Можно ли оформить отказ от оплаченного тура и вернуть деньги?
Возврат путевки возможен при любых условиях – это требование закона. Размер компенсируемых средств может быть разным. Прежде чем укажем на конкретные условия отмены туров, обратим внимания на два существенных фактора:
- Указанные в следующем разделе правила отмены бронирования относятся к обычным обстоятельствам, т.е. не связанным с ситуацией с коронавирусом (о них поговорим далее подробно). Такими они были до пандемии, такими, скорее всего, останутся и после. А если нет – мы внесем изменения в материал.
- Данные условия указаны в типичном агентском договоре, и подчеркнуто, что в некоторых направлениях они могут быть иными.
Поэтому предоставлены ориентировочные данные на заграничные направления. Внутрироссийские или туры в Абхазию имеют свои правила возврата.
Теперь расскажем как аннулировать тур. Для возврата средств необходимо выполнить несколько шагов:
- Направьте в адрес туроператора заявление (требование) о возврате средств. Сделать это можно лично (после открытия офисов), по почте (на адрес 109027, г. Москва, Казарменный переулок, д. 8, стр. 3) или через личный кабинет на сайте (этот способ и будем рассматривать далее).
- Заполните и подпишите заявление (бланк можно скачать на нашем сайте).
- Отсканируйте его, а также:
- чеки оплаты;
- внутренний паспорт.
Указать надо будет и номер договора на оказание услуг, а в случае получения средств за третьих лиц – нотариально заверенную доверенность от них.
- Найдите в личном кабинете свой тур и нажмите на кнопку «Отмена / возврат». Выполните все необходимые требования, в т.ч. внесите сканы вышеуказанных документов.
- Дождитесь ответа оператора.
«Библио-Глобус» будет полностью возвращать деньги туристам
Библио-Глобус работает как с агентствами, так и с частными туристами.
В онлайн системе бронирования Библио-Глобус доступны для оформления и покупки как дешевые пакетные предложения, так и индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного и даже экстремального отдыха, и, конечно, шопинг по лучшим ценам в Италии и ОАЭ. Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами.
Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру! Книжный интернет-магазин на сайте туроператора «Библио-Глобус» предлагает книжные новинки по очень низким ценам.
Вы можете выбрать и заказать онлайн любые книги для детей и взрослых: бестселлеры, художественную и специальную литературу, справочники для профессионалов, учебники и тетради, подарочные издания.
Москва, ул.
1 Адрес официального сайта в сети Интернет: www.bgoperator.
ООО «Библио-Глобус ТК»: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
- О «Медузе»
- Кодекс редакции
- Блог
- SecureDrop
- Реклама на «Медузе»
- Прайс-лист
- Примеры нативной рекламы
- Требования к баннерам
- Написать в рекламный отдел
Независимо от причины отказа, туроператор предполагает выплату существенных штрафов. Причиной этому являются финансовые расходы оператора на разработку и организацию поездки. В нормальной ситуации эти расходы окупятся, но когда турист отказывается от тура, то туристическая компания несет значительные финансовые потери.
В связи с этим компания вносит в договор отдельный пункт, в котором прописывается на каких условиях можно вернуть путевку. Так же в документе прописывается сумма штрафных санкций, которая зависит от срока отказа. Путевки, купленные в рассрочку, предполагают наличие определенного количества взносов. Таким образом, оператор защищает себя от возможных финансовых потерь в случае отказа от путевки.
В договоре туристического оператора «Библио-Глобус» прописаны такие штрафы:
- если клиент отказывается от тура за 3 суток до отбытия, то сумма штрафа составляет 100% от цены путевки;
- при отказе за 4-7 суток до отъезда штраф составит 75% от цены путевки;
- отказ за 8-14 суток предполагает уплату 30% от стоимости тура;
- от 15 до 21 суток размер штрафа составит 20% стоимости путевки;
- если клиент отказывается от поездки за 22 суток до дня выезда, то ему придется заплатить штраф в размере 2 000 рублей.
Данные штрафы распространяются на путешествия по территории РФ, а так же на заграничные туры. В туристической деятельности есть 2 периода:
- период высокого сезона (очень высокий спрос на путевки);
- период высоких дат (востребованность туров возрастает только в определенные дни).
Если клиент отказывается от поездки в эти периоды, то компания оператор назначает штраф в размере полной стоимости путевки.
Турист должен знать основные действия, которые помогут ему правильно отказаться от поездки.
Прежде всего, нужно обратиться в офис туристической компании.
Итак, чтобы отказаться от запланированного путешествия, нужно:
- явиться в офис оператора, в котором был куплен тур;
- составить заявление об отказе от поездки и возврате уплаченных денег.